Onde atuamos
Provedores de internet
Provedores de internet regionais são a maior concentração de clientes da Mídia Simples. O trabalho ataca as duas contas que mais pesam num ISP: o custo de atendimento repetitivo, que vai da segunda via à troca de vencimento e à habilitação, e o custo de aquisição de assinante, quando não se sabe qual campanha gerou contrato.
Contexto
Como esse setor compra.
Um provedor regional não compra “transformação digital”. Compra reduzir chamada no financeiro, tirar a fila do balcão, colocar a segunda via no aplicativo e saber qual campanha trouxe assinante que ficou.
É por isso que o trabalho começa pelo sistema que já roda a operação. A integração com o ERP do provedor é o que decide se o aplicativo vai ser usado ou se vai virar mais um canal desatualizado.
Aplicativos que desenvolvemos para provedores estão publicados na App Store e no Google Play, e podem ser abertos antes de qualquer conversa.
As dores
Onde a conta dói.
Escrito no vocabulário de quem opera o setor.
Chamada no financeiro
Segunda via, alteração de vencimento e negociação ocupam o atendimento com operação repetitiva que o assinante resolveria sozinho.
Fila no balcão
A loja física atende em grande parte a mesma solicitação, e o atendente não sobra para venda e negociação.
Lead que esfria
Contato que chega fora do horário comercial espera até o dia seguinte, quando o concorrente já respondeu.
Campanha sem atribuição
Investimento em mídia sem saber qual origem gerou contrato: só se enxerga quantos formulários foram preenchidos.
O que entra
As frentes que fazem sentido aqui.
Apps
O seu produto na mão do cliente, integrado ao que já roda.
Totem de Autoatendimento
A fila do balcão resolvida sem atendente.
Skynet.Talk
IA que qualifica, vende e resolve suporte no WhatsApp, 24h.
Performance de Vendas
A máquina de vendas inteira, do lead ao contrato fechado.
Sites
Site, campanha e loja medidos pela receita que trazem.
Integrações
Os ERPs que a integração alcança.
O aplicativo e o totem conversam com o seu ERP pela API do próprio sistema. Estes são os de provedor que expõem integração aberta. Se o seu está na lista, o caminho é conhecido; se não está, o levantamento verifica o que ele expõe antes de qualquer proposta.
IXC Provedor
MK Solutions
MK-Auth
Voalle
HubSoft
SGP
Controllr
Clientes em provedores de internet
- Vero
- Unifique
- Alares
- Algar
- Desktop
- XT Fibra
- Wavemax
- Soma Internet
- Mov Fibra
- Canaã Telecom
- G6 Internet
- Ligga
- Inter Academy Brasil
- Americanet
- GB Online
- Provider
- PollyNet
- HE-Net
- LGNet
- Certto
- Micks
Dúvidas frequentes
Perguntas frequentes
Vocês atendem provedor de qualquer porte?
O trabalho faz sentido a partir do momento em que o volume de atendimento repetitivo já pesa na operação, porque é daí que vem o retorno. O diagnóstico mede esse volume antes de propor qualquer coisa.
O aplicativo integra com o meu sistema de gestão?
Depende da API que o seu sistema expõe. Esse é o primeiro item levantado, antes de prazo e de investimento, porque é o que determina quais operações o assinante poderá resolver sozinho.
Quais aplicativos de provedor vocês já publicaram?
GB Online e Cabonnet estão publicados na App Store, e o GB Online também no Google Play. Os dois podem ser abertos e conferidos antes de qualquer conversa.
Vamos conversar
Construir um sistema ou destravar a operação?
O diagnóstico começa pelos sistemas que já rodam na sua operação. Sem proposta genérica.